นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ภาพรวม

HopeC+ ("เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับสูงสุด นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณในระหว่างการใช้บริการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ระยะไกล (Remote Support)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:

• ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อโปรไฟล์ Facebook, Instagram หรือข้อมูลที่คุณให้ผ่านช่องทางแชท
• ข้อมูลทางเทคนิค: สเปกคอมพิวเตอร์ (CPU, RAM, Windows Version) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ปัญหา
• รหัสเชื่อมต่อ: AnyDesk ID หรือ TeamViewer ID (ใช้เฉพาะช่วงเวลาที่ทำการซ่อมเท่านั้น)

3. นโยบายการเข้าถึงระยะไกล (Remote Access)

เพื่อความโปร่งใสและความสบายใจสูงสุด เรายึดถือหลักปฏิบัติดังนี้:

• การอนุญาต: เราจะทำการเชื่อมต่อได้ก็ต่อเมื่อ "ได้รับอนุญาต" จากคุณเท่านั้น (คุณต้องเป็นผู้แจ้ง ID และกดยอมรับ)
• การมองเห็น: คุณสามารถเห็นหน้าจอและการเคลื่อนไหวของเมาส์ทุกขั้นตอนตลอดระยะเวลาการให้บริการ
• ไฟล์ส่วนตัว: เราจะเข้าถึงเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหา (เช่น Control Panel, Driver, Settings) และจะไม่เปิดไฟล์ส่วนตัว รูปภาพ หรือเอกสารทางการเงินของคุณโดยเด็ดขาด
• การสิ้นสุด: เมื่อจบงาน เราแนะนำให้คุณปิดโปรแกรม Remote ทันที เพื่อตัดการเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์

4. การรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลทั้งหมดที่มีการสนทนาผ่านช่องทางแชท (Facebook Messenger / Line / Instagram) ถูกจัดเก็บภายใต้นโยบายความปลอดภัยของแพลตฟอร์มนั้นๆ ทาง HopeC+ จะไม่มีการนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปเผยแพร่ หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการลบข้อมูลการติดต่อจากฐานข้อมูลของเรา สามารถติดต่อได้ที่:

Facebook Page: dev.hopecplus
Messenger: m.me/dev.hopecplus